Korak po korak kako vratiti/zatražiti robu
Povrat robe:
1. Ispunite obrazac "Povrat robe" i pošaljite ga zajedno s robom ili ispunite online obrazac
2. Pošaljite priloženi račun uz robu, radi bolje identifikacije.
3. Povrat novca traje 5-14 dana u skladu s važećim propisima
4. Za dostavu robe koristite kurirsku službu GLS. Ne snosimo odgovornost za izgubljene pakete tijekom prijevoza.
5. Robu nemojte slati s pouzećem, jer neće biti prihvaćena. Sredstva će biti poslana na vaš račun.
6. Povrat robe moguć je samo ako je neupotrijebljena, čista, neoštećena i sa svim etiketama. Povrat je moguć u roku od 14 dana od kupnje. Ako neki od ovih uvjeta nije ispunjen, povrat robe neće biti prihvaćen.
7. Ako ste zainteresirani za razmjenu robe, napravite potpuno novu narudžbu. Novac od vraćene robe bit će knjižen na vaš račun.
POVRATNA ADRESA:
Autoron.hr - KNH Slovakia s.r.o.
Stupničke Šipkovine 22,
10255, Donji Stupnik
Croatia
Reklamacije na robu
1. Ispunite obrazac "Prigovor na robu" i pošaljite ga zajedno s robom.
2. Pošaljite priloženi račun uz robu, radi bolje identifikacije.
3. Postupanje po reklamaciji traje do 30 dana u skladu s važećim propisima od dana primitka robe.
4. Proizvod s tvorničkom greškom mora se vratiti neoštećen, nekorišten i sa svim oznakama. U tom slučaju molimo Vas da pošaljete fotografiju kao osnovu za potvrdu prigovora. Fotografiju priložite robi koja je reklamirana, ili je pošaljite na e-mail: autoron@autoron.hr također zajedno s "Obrazcem za reklamaciju robe".
5. Robu nemojte slati s pouzećem, jer neće biti prihvaćena.
6. Preporučamo slanje robe kurirskom službom GLS. Ne snosimo odgovornost za izgubljenu robu tijekom vašeg prijevoza.
7. Ako je reklamacija prihvaćena, roba će Vam biti zamijenjena ili će sredstva biti doznačena na vaš broj računa.
Obrazac reklamacije proizvoda OVDJE!
ADRESA ZA REKLAMACIJU ROBE:
Autoron.hr - KNH Slovakia s.r.o.
Stupničke Šipkovine 22,
10255, Donji Stupnik
Croatia
